DONUM für Private Banking & Family Offices
Was schenkt man Kunden, die sich nahezu alles selbst leisten können?
DONUM macht ausgewählte Momente Ihrer Kundenbeziehung greifbar — als kuratierte Edition, die Ihr Kunde mit nach Hause nimmt und dort erneut erlebt.
A physical extension of your client relationship strategy.
Zwischen zwei Gesprächen
Die Beziehung endet nicht an der Tür Ihres Hauses.
Zwischen Jahresgespräch und nächster Begegnung lebt Kundenbindung durch Berichte, Telefonate und Einladungen. DONUM ergänzt diese Beziehungspflege um eine physische Präsenz im Alltag Ihrer Kunden — im Private Banking, im Wealth Management und in Family Offices.
Das Gespräch endet.
Die Beziehung kann weiterwirken.
Warum DONUM?
Ihre Kunden kennen jede Aufmerksamkeit.
Persönliche Relevanz ist seltener.
Gerade Kunden, die sich nahezu jeden Wunsch selbst erfüllen können, lassen sich selten durch noch mehr Luxus überraschen.
Wirkung entsteht durch das Gefühl:
„Dieser Moment war bewusst für mich ausgewählt.“
DONUM verbindet diesen Moment mit einer kuratierten Edition, in der Materialität, Ritual, Storytelling und Sensorik ineinandergreifen.
Nicht, um ein weiteres hochwertiges Präsent zu übergeben.
Sondern um einen wiederkehrenden Beziehungspunkt zu schaffen.
Eine Geste, die mit nach Hause geht
The next conversation can begin long before you meet again.
DONUM ergänzt bestehende Beziehungspflege im Private Banking und in Family Offices um einen physischen Beziehungspunkt. Mit dem Ziel,
- die langfristige Bindung Ihrer wichtigsten Kunden zu stärken
- besondere Momente über das einzelne Gespräch hinaus präsent zu halten
- zwischen zwei Begegnungen persönlich relevant zu bleiben
- Meilensteine wie Onboarding, Nachfolge oder Jubiläen bewusst zu würdigen
- eine tiefere emotionale Verbindung zu Ihrem Haus zu unterstützen
Ein einzelner Moment der Anerkennung wird zu einem Erlebnis, das Monate weiterleben kann.
So funktioniert DONUM
Vier Schritte. Kein neues System.
Eine Erweiterung Ihrer bestehenden Kundenbetreuung.
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01Kunden auswählen
Sie bestimmen, welche besonders wertvollen Kundenbeziehungen Sie bewusst stärken möchten.
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02DONUM Edition kuratieren
Gemeinsam entwickeln wir eine Edition, abgestimmt auf die Identität Ihres Hauses, Ihre Kunden und Ihre Philosophie der Kundenbetreuung.
Botschaft, Präsentation, Storytelling, Ritual und sensorische Erfahrung werden als ein Erlebnis gedacht.
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03Den Moment schaffen
Ihr Team übergibt die Edition persönlich in einem bewusst ausgewählten Moment: im Jahresgespräch, beim Onboarding, bei einem Generationenübergang oder einem privaten Dinner.
Nicht als Werbegeschenk. Als persönliches Erlebnis der Anerkennung.
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04Das Erlebnis weiterwirken lassen
Ihr Kunde nimmt die DONUM Edition mit nach Hause. Durch Nutzung, Ritual, Geschichte und sensorische Wiederholung begegnet er dem Erlebnis erneut.
01Kunden auswählen
Sie bestimmen, welche besonders wertvollen Kundenbeziehungen Sie bewusst stärken möchten.
Kein komplexes System. Minimaler Aufwand für Ihr Team.
DONUM integriert sich in Ihre bestehende Kundenbetreuung. Wir entwickeln mit Ihnen den passenden Einsatz und einen klaren Rahmen für die Übergabe.
Ihr Haus bleibt präsent — lange nach dem letzten Gespräch.
Das Prinzip hinter DONUM
Ein Erlebnis kann durch wiederkehrende Reize erneut präsent werden.
- Ein Ritual.
- Ein charakteristischer Geschmack.
- Die Haptik der Edition.
- Eine Geschichte, die dem Erlebnis Bedeutung gibt.
DONUM verbindet diese Elemente mit einem bewusst gestalteten Moment persönlicher Anerkennung. Bei späterer Nutzung begegnet Ihr Kunde ihnen erneut.
So bleibt Ihr Haus Teil des Alltags Ihrer Kunden.
Die DONUM Edition ist bewusst nicht frei im Handel erhältlich. Was als persönliche Geste gedacht ist, soll dem Kunden nicht wenige Tage später im Regal begegnen.
Sie wurde für einen ausgewählten Beziehungsmoment geschaffen.
Vorgestellt in internationalen Publikationen.
Entwickelt für Beziehungen mit außergewöhnlichem Wert
Entwickelt für Beziehungen mit außergewöhnlichem Wert
Heute helfen wir Luxusmarken und ausgewählten Häusern, ihren wichtigsten Kunden über den einzelnen Moment hinaus in Erinnerung zu bleiben und die Beziehung zu ihrer Marke zu vertiefen.
Für ausgewählte Institute und Family Offices übertragen wir dieses Prinzip auf besonders wertvolle Kundenbeziehungen.
- Kein Geschenkekatalog.
- Keine standardisierte Premiumware.
- Kein klassisches Corporate-Gifting.
DONUM Musteredition
DONUM muss man erleben.
Materialität, Ritual und sensorische Wirkung lassen sich nur begrenzt über eine Website erklären.
Deshalb stellen wir ausgewählten Häusern eine DONUM Musteredition zur Verfügung — das persönliche Gespräch ist Teil des Prozesses. Vertraulich und unverbindlich.
Welcher Moment mit Ihren wichtigsten Kunden sollte noch Monate später in Erinnerung bleiben?
